ALGEMENE VOORWAARDEN – GOUDKUST VAKANTIEWONINGEN
Het is verstandig deze “kleine lettertjes” aandachtig te lezen. Zowel u als Goudkust vakantiewoningen vinden hierin uw en onze rechten en plichten. Als u bij Goudkust een vakantiehuis huurt, bevestigt u met de hieronder afgedrukte voorwaarden akkoord te gaan.
Artikel 1 – Definities
Verhuurder: Goudkust Vakantiewoningen handelend als bemiddelaar, beheerder en/of verhuurorganisatie namens de eigenaar van de accommodatie. Goudkust treedt op in eigen naam doch voor rekening en risico van eigenaar.
Eigenaar: de juridische eigenaar van de accommodatie.
Huurder: de hoofdboeker en alle medegasten, bezoekers en overige personen die zich met toestemming van huurder in of rondom de accommodatie bevinden.
Accommodatie: de (recreatie)woning inclusief inventaris, terrein, zwembad, wellnessfaciliteiten, parkeerplaatsen en overige voorzieningen.
Overeenkomst: iedere reservering, boeking of huurovereenkomst waarop deze voorwaarden van toepassing zijn.
Parkvereniging: de vereniging van eigenaren, parkbeheerder, exploitant of beheerorganisatie van het recreatiepark waarop de accommodatie zich bevindt.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringen, boekingen en verblijven via Goudkust Vakantiewoningen, inclusief reserveringen via externe platforms zoals Airbnb, Booking.com en vergelijkbare aanbieders.
- Door het maken van een reservering verklaart huurder akkoord te gaan met:
• deze algemene voorwaarden;
• de huisregels;
• veiligheidsinstructies;
• parkreglementen;
• aanvullende aanwijzingen van verhuurder of beheerder. - Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk bevestigd door verhuurder.
- Bij strijdigheid tussen voorwaarden van externe boekingsplatforms en deze algemene voorwaarden prevaleren deze algemene voorwaarden voor zover wettelijk toegestaan.
- Indien enige bepaling uit deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, vernietigbaar of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen de betreffende bepaling vervangen door een rechtsgeldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling.
Artikel 3 – Totstandkoming overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging van de reservering door verhuurder.
- De hoofdhuurder dient minimaal 25 jaar oud te zijn en tijdens het verblijf aanwezig te zijn.
- De hoofdhuurder is hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen voortvloeiend uit de overeenkomst, mede namens medegasten, bezoekers en derden die zich met toestemming van huurder in of rondom de accommodatie bevinden.
- De eigenaar van de accommodatie is geen contractuele wederpartij van huurder. Alle rechten en verplichtingen uit de overeenkomst bestaan uitsluitend tussen huurder en verhuurder, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
- Huurder doet afstand van iedere rechtstreekse aanspraak jegens eigenaar behoudens in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van eigenaar.
- Verhuurder behoudt zich het recht voor reserveringen zonder opgaaf van redenen te weigeren.
Artikel 4 – Betalingen, borg en annulering
- Verhuurder kan een aanbetaling verlangen.
- De volledige betaling dient uiterlijk vóór aanvang van het verblijf te zijn voldaan.
- Verhuurder kan een waarborgsom verlangen.
- De borg mag worden verrekend met:
• schade;
• verlies van sleutels;
• rookschade;
• overtreding van huisregels;
• extra schoonmaak;
• excessief energieverbruik;
• overlast;
• bestuursrechtelijke boetes;
• boetes of naheffingen van parkvereniging of derden;
• herstelkosten;
• gemiste huurinkomsten. - Indien de schade hoger is dan de waarborgsom blijft huurder volledig aansprakelijk voor het meerdere.
- Verhuurder is gerechtigd aanvullende kosten, incassokosten, advocaatkosten, juridische kosten en gevolgschade volledig op huurder te verhalen.
- Goudkust hanteert voor huurders de volgende annuleringsregeling:
a) Bij annuleringen tot 42 dagen voor de aankomstdatum is huurder 0% van het huurbedrag verschuldigd.
b) Bij annulering vanaf 42 dagen en 30 dagen voor aankomstdatum is 50% van het huurbedrag verschuldigd.
c) Bij annulering binnen 30 dagen voor aankomstdatum is huurder het gehele huurbedrag verschuldigd.
d) Bij annulering vervalt voor de huurder het boekingsrecht op de boeking, en komt de vrijgevallen periode weer voor verhuur beschikbaar.
e) Goudkust maakt het annulerings-/huurbedrag over naar verhuurder onder aftrek van de bemiddelingskosten, overeenkomstig het bovenstaande. Indien betalingen niet of niet volledig door Goudkust zijn ontvangen, kan Goudkust hiervoor niet verantwoordelijk worden gehouden. Goudkust zal huurders trachten te bewegen een annuleringsverzekering af te sluiten. - Bij een onterechte stornering, chargeback of betalingsgeschil blijft huurder gehouden alle openstaande bedragen volledig te voldoen, inclusief administratiekosten, incassokosten, juridische kosten en door betalingsverwerkers opgelegde kosten.
Artikel 5 – Gebruik accommodatie
- De accommodatie mag uitsluitend recreatief worden gebruikt.
- Het is verboden:
• feesten of evenementen te organiseren;
• overbewoning toe te laten;
• de accommodatie onder te verhuren;
• commerciële activiteiten uit te voeren;
• drugs te gebruiken, te produceren, te verhandelen of op te slaan;
• illegale activiteiten te verrichten;
• geluidsoverlast te veroorzaken;
• fotoshoots of videoproducties te organiseren zonder toestemming;
• seksuele dienstverlening te verrichten;
• activiteiten met verhoogd veiligheidsrisico uit te voeren. - Het is huurder verboden de accommodatie te gebruiken als hoofdverblijf, woonadres of postadres dan wel zich op het adres in te schrijven in de Basisregistratie Personen (BRP).
- Huisdieren zijn uitsluitend toegestaan na voorafgaande toestemming van verhuurder. Huurder blijft volledig aansprakelijk voor alle schade, vervuiling, geurhinder, allergische reacties en extra schoonmaakkosten veroorzaakt door huisdieren.
- Bij overtreding van dit artikel verbeurt huurder een direct opeisbare boete van € 2.500,- per overtreding, onverminderd het recht van verhuurder op volledige schadevergoeding.
- De contractuele boete is onmiddellijk opeisbaar zonder ingebrekestelling.
- Verhuurder mag bij overtreding het verblijf onmiddellijk beëindigen, huurder de toegang ontzeggen en de accommodatie laten ontruimen zonder restitutie.
Artikel 6 – Aansprakelijkheid huurder
- Huurder is hoofdelijk aansprakelijk voor alle schade, verlies, letsel, boetes, naheffingen, gevolgschade en kosten veroorzaakt door:
• huurder;
• medegasten;
• bezoekers;
• huisdieren;
• derden die zich met toestemming van huurder in of rondom de accommodatie bevinden. - Huurder vrijwaart verhuurder, eigenaar, parkvereniging, beheerder en alle aan hen verbonden partijen volledig tegen:
• aanspraken van derden;
• letselschade;
• zaakschade;
• claims van omwonenden;
• boetes;
• claims van overheidsinstanties;
• claims van boekingsplatforms;
• advocaatkosten;
• proceskosten. - Huurder dient te beschikken over een geldige aansprakelijkheidsverzekering voor particulieren (AVP).
- Indien een verzekeraar dekking weigert wegens handelen of nalaten van huurder, gasten of bezoekers, komt de volledige schade integraal voor rekening van huurder.
- Schade dient onmiddellijk schriftelijk te worden gemeld.
- Huurder is aansprakelijk voor schade ontstaan door het niet opvolgen van veiligheidsinstructies, huisregels of aanwijzingen van verhuurder.
- Indien door gedragingen van huurder, gasten of bezoekers een bestuurlijke waarschuwing, last onder dwangsom, bestuurlijke boete of sluiting op grond van de Opiumwet, APV of andere regelgeving wordt opgelegd, komen alle daaruit voortvloeiende kosten en schade volledig voor rekening van huurder.
- Huurder is aansprakelijk voor alle gevolgschade waaronder gemiste huurinkomsten, reputatieschade, herstelkosten en juridische kosten.
- Alle boetes, naheffingen, sancties, schoonmaakkosten, beveiligingskosten of schadevergoedingen opgelegd door parkvereniging, VvE, gemeente, nutsbedrijven of overige derden als gevolg van gedragingen van huurder komen volledig voor rekening van huurder.
Artikel 7 – Veiligheid en eigen risico
- Gebruik van zwembad, jacuzzi, sauna, wellnessvoorzieningen, open haard, barbecue, speeltoestellen, trappen, steigers, terrassen, balkons en overige faciliteiten geschiedt volledig op eigen risico.
- Ouders en begeleiders blijven volledig verantwoordelijk voor toezicht op minderjarigen.
- Huurder verklaart bekend te zijn met de risico’s verbonden aan recreatief verblijf.
- Voor zover wettelijk toegestaan zijn verhuurder, eigenaar, beheerder en parkvereniging niet aansprakelijk voor:
• lichamelijk letsel;
• verdrinking;
• valpartijen;
• brandwonden;
• allergische reacties;
• voedselvergiftiging;
• diefstal;
• verlies van eigendommen;
• schade ontstaan door gladheid, weersomstandigheden of natuurinvloeden.
Artikel 8 – Beperking aansprakelijkheid verhuurder
- Voor zover wettelijk toegestaan is iedere aansprakelijkheid van verhuurder, eigenaar, beheerder, parkvereniging en hulppersonen uitgesloten behoudens in geval van opzet of bewuste roekeloosheid.
- Voor zover aansprakelijkheid rechtens toch zou bestaan, is deze beperkt tot:
• het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd; of
• indien geen uitkering plaatsvindt: maximaal de betaalde huursom. - Verhuurder, eigenaar en parkvereniging zijn nooit aansprakelijk voor:
• indirecte schade;
• gevolgschade;
• bedrijfsschade;
• gederfde inkomsten;
• immateriële schade;
• verlies van vakantiegenot;
• internetstoringen;
• technische defecten;
• overlast van derden;
• natuuromstandigheden;
• diefstal;
• inbraak;
• virussen;
• pandemieën;
• uitval van nutsvoorzieningen. - Klachten dienen binnen bekwame tijd schriftelijk te worden gemeld.
- Iedere rechtsvordering verjaart uiterlijk één jaar na afloop van het verblijf voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 9 – Technische storingen
- Tijdelijke uitval van voorzieningen zoals wifi, airconditioning, zwembadinstallaties, televisie, jacuzzi, laadpalen of nutsvoorzieningen geeft geen recht op schadevergoeding of restitutie.
- Technische storingen, onderhoudswerkzaamheden of noodzakelijke reparaties geven huurder geen recht op ontbinding, prijsvermindering of vervangende accommodatie.
Artikel 10 – Overmacht
- Verhuurder is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van overmacht.
- Onder overmacht wordt mede verstaan:
• pandemieën;
• natuurrampen;
• stroomstoringen;
• internetstoringen;
• overheidsmaatregelen;
• bosbranden;
• extreme weersomstandigheden;
• stakingen;
• oorlog;
• terrorisme;
• cyberaanvallen;
• storingen bij boekingsplatforms;
• uitval van digitale toegangssystemen.
Artikel 11 – Klachtenprocedure
- Klachten dienen onmiddellijk tijdens het verblijf schriftelijk te worden gemeld zodat verhuurder de gelegenheid krijgt het probleem op te lossen.
- Huurder dient verhuurder een redelijke termijn te geven om een klacht op te lossen.
- Klachten die pas na vertrek worden gemeld terwijl huurder verhuurder tijdens het verblijf niet in de gelegenheid heeft gesteld de klacht op te lossen, kunnen leiden tot beperking of verval van enig recht op compensatie.
Artikel 12 – Externe boekingsplatforms
- Bij reserveringen via externe platforms blijven deze algemene voorwaarden volledig van toepassing.
- Mededelingen of compensatietoezeggingen door externe platforms binden verhuurder niet tenzij schriftelijk bevestigd.
- Boekingsplatforms zijn niet bevoegd namens verhuurder of eigenaar aansprakelijkheid te erkennen.
Artikel 13 – Privacy en AVG
- Verhuurder verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
- Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor:
• reserveringen;
• betalingen;
• communicatie;
• gastenregistratie;
• fraudepreventie;
• schadeafhandeling;
• wettelijke verplichtingen. - Verhuurder kan gebruikmaken van:
• slimme sloten;
• alarmsystemen;
• buitencamera’s;
• geluidsdetectiesystemen. - Camera’s bevinden zich nooit in privéruimtes zoals slaapkamers of badkamers.
- Huurder is verantwoordelijk voor veilig gebruik van internetverbindingen en digitale voorzieningen. Verhuurder is niet aansprakelijk voor hacking, malware, phishing, datalekken of misbruik van netwerken door derden.
Artikel 14 – Bewijspositie
- Foto’s, video’s, toegangslogs, berichtenverkeer en inspectierapporten mogen als bewijs worden gebruikt bij geschillen of schadeclaims.
- Digitale logbestanden, smartlockregistraties, camerabeelden, geluidsmetingen, IP-gegevens, WhatsApp-berichten en e-mails leveren tussen partijen bewijs op behoudens tegenbewijs.
- Communicatie per e-mail, WhatsApp, sms of via boekingsplatformen geldt tussen partijen als rechtsgeldig bewijs van verklaringen en afspraken.
Artikel 15 – Toegang, inspectie en veiligheid
- Verhuurder, beheerder of eigenaar heeft het recht de accommodatie bij een redelijk vermoeden van overtreding van de overeenkomst, overlast, illegale activiteiten of noodsituaties te betreden voor inspectie, handhaving of veiligheidsdoeleinden.
- Huurder dient medewerking te verlenen aan redelijke instructies van verhuurder, beheerder, beveiliging of parkbeheer.
Artikel 16 – Achtergelaten goederen
- Achtergelaten goederen kunnen door verhuurder tijdelijk worden opgeslagen op kosten en risico van huurder.
- Indien goederen niet binnen 30 dagen worden opgehaald, is verhuurder gerechtigd deze te verwijderen, vernietigen of af te voeren zonder enige aansprakelijkheid.
Artikel 17 – Vrijwaring eigenaar
- Huurder vrijwaart eigenaar, verhuurder, parkvereniging, beheerder en alle aan hen verbonden partijen volledig tegen alle aanspraken van derden die verband houden met het gebruik van de accommodatie.
- Deze vrijwaring omvat mede:
• letselschade;
• overlijden;
• zaakschade;
• gevolgschade;
• boetes;
• advocaatkosten;
• proceskosten. - Huurder zal verhuurder en eigenaar op eerste verzoek volledig schadeloos stellen.
Artikel 18 – Toepasselijk recht
- Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.